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投保前最关心什么
  责任编辑:    发布时间:2020/7/20    浏览次数:1165次    关键字:投保 

  首先,普通百姓对于投保不再“扔进篮中全是菜”,而是要选择保险机构。如不少人问到你们公司总资产、风险准备金是多少,赔付情况有没有量化标志,服务的承诺是哪些,甚至连宣传口号是否有层次、有内涵、有新意也作为一种品评项目,甚至很专业地问起所占保险市场份额、赔付率是多少,政策性险种办不办等,让保险人从心中感到一种沉甸甸的压力,有了一种真正意义上面对上帝的感觉。

  其次是人们询问投保险种具体细致,事关切身利益的事一项不少地详记。如家财险中是否包括地震责任;房屋保险与家财保险是何关系;重复出险可否重复赔偿;怎样剔除有效保额;私人机动车可否享受安全无事故优待等,俨然业内人士的问话。大部分人对于费率没有计较,而是关心日后自己可否如约得到全面、及时的保障,对于前些年很流行的只讲道理,没有实际运作办法的险种宣传很不赞同,这些都表现出了保险意识的完善提高和保险心理的日渐成熟。

  再次,对于现在的保险服务状况不太满意。他们拿保险与银行比较,感到有几个方面差距:一是机构太少,百万左右人口的一个市区,一个保险公司一般只有一个窗口,代办员又信不过,显然网点不足;二是宣传力度不够,大人孩子知道如何存取款,可有多少人知道如何投保索赔呢;三是险种太单一,不能满足群众对保险的需求。但相当一些人对于发展中的保险事业还是表示了充分的理解,寄予了极大的关注。

  市场竞争如此激烈,稍加懈怠就会失去机遇,盲目抢占市场又会事倍功半,怎样研究群众投保前的心理,有的放矢地调整经营机制,千方百计满足客户需求,才会求得自身发展。
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