所谓参考因素或称酌定情节，是指除必要因素以外，案件中客观存在，由人民法院灵活掌握，酌情参考的客观因素。这些因素有：(1)当事人主体类别，如系知名人士或法人、报刊杂志等组织与一般公民致人精神损害会造成不同社会后果，可能会影响赔偿数额高低幅度;(2)受害人身份、资历、地位等情况与精神损害程度有关，可能影响赔偿数额高低幅度;(3)侵害人的认错态度和受害人的谅解程度，可能加重或减轻侵害人的赔偿责任;(4)当事人双方的经济状况。